Pode um jogo ser uma ferramenta de interação e aprendizagem no seio de uma organização? Sim, pode. É o que estão a fazer inúmeras organizações e empresas um pouco por todo o mundo, a começar pelo Exército dos Estados Unidos...

A luta contra o terrorismo mobiliza o mundo livre e as inovações tecnológicas estão na linha da frente desse combate. O Exército dos Estados Unidos é, provavelmente, o mais avançado em termos tecnológicos e um dos mais criativos do mundo no que diz respeito à aplicação de ferramentas que permitam evoluir na complexidade e na eficácia das suas missões. Para isso, é necessário que os militares e os candidatos a militares estejam próximos da perfeição no trabalho de equipa que executam. Foi com naturalidade que o Exército dos Estados Unidos levou para o terreno uma ferramenta estratégica de interação denominada "gamification", com o objetivo de atrair recrutas e promover campanhas de sensibilização acerca da missão das Forças Armadas norte-americanas.

Designada como "Virtual Army Experience" , esta campanha tem servido, desde 2008, para inúmeras iniciativas no terreno (corridas Nascar, festivais de música) com o objetivo de recrutar novos elementos e de fazer propaganda da doutrina do Exército norte-americano. No centro desta campanha está o jogo de computador "America's Army: Special Forces (Overmatch)", munido da mais avançada tecnologia de treino simulado para criar um mundo virtual em rede.

Para uma maior aproximação à realidade, os participantes operam exatamente sob as mesmas regras utilizadas em cenários de guerra, são informados acerca das principais tarefas dos soldados e que equipamentos de alta tecnologia utiliza o Exército em ambientes reais, numa experiência plena de informações, rica em ação e em que conceitos como trabalho de equipa, de compromisso e liderança assumem um papel de primordial relevância.

A "gamification" é uma estratégia de interação digital entre o formador/mentor virtual e o aluno/formando, utilizada por inúmeras organizações. Carateriza-se pela combinação entre o lúdico e a aprendizagem, através de um acervo de aplicações destinadas a motivar os colaboradores, criar um ambiente saudável entre equipas e a gerar resultados amplificados, quer a nível interno, quer externo - os resultados podem, por exemplo, ser divulgados nas redes sociais. O resultados das ações de "gamification" permitem aos gestores saberem no imediato qual o estado da arte das suas organizações.

Para aumentar os níveis de motivação, esses jogos interativos geram recompensas virtuais ou reais aos participantes que realizem tarefas pré-determinadas, direcionadas para a recomendação, a divulgação, a avaliação ou até mesmo a captação de novos clientes para a marca. Em suma: qualquer área de negócio pode utilizar a "gamification" como estratégia para a obtenção de melhores resultados corporativos.

É o caso da TreeHouse uma academia profissional de treino virtual, que ensina regras, desenvolvimento de aplicativos para os jogos e o funcionamento das ferramentas de negócio destinadas a quem inicia a sua carreira (primeiro emprego, criação de negócio) ou a profissionais já experientes que pretendam valorizar-se. Na prática, os formandos ganham prémios e pontos à medida que exploram os materiais didáticos disponíveis e evoluem nos jogos associados. Nesses jogos, mostram as suas conquistas e tentam impressionar os potenciais empregadores com os seus conhecimentos. Quantos mais pontos o participante adquirir, maiores são as possibilidades de ter um salário elevado num futuro emprego.

Outro exemplo interessante de como a "gamification" atinge o mundo real é aTongal, uma empresa de audiovisuais que trabalha com empresas/marcas que necessitem de vídeos para as suas campanhas publicitárias. Anúncios de televisão, vídeos de social media, publicidade digital e vídeos tutoriais são apenas alguns dos seus produtos finais. Os trabalhos são concebidos por uma rede de guionistas, realizadores e produtores que trabalham num espaço virtual aberto - ou seja, qualquer um dos membros inscritos na Tongal pode contribuir. Ao contrário do que sucede com os métodos tradicionais de criação, que são desenvolvidos em ambiente fechado e envolvem um número muito limitado de pessoas, o desafio proposto pela Tongal é alargado ao cidadão comum. Basta ter um computador ou um dispositivo móvel e boas ideias para aderir a esta comunidade global de criativos. Os melhores projetos são recompensados monetariamente pelo resultado final do trabalho, que é acompanhado passo-a-passo pelo cliente final da campanha.

Se dúvidas houvesse acerca da universalidade desta tecnologia, o desafio lançado pelo Banco Mundial apagaria quaisquer reticências. Lançado em 2010, o jogo educativo Evoke encoraja os mais jovens a desenvolverem soluções inovadoras para alguns dos maiores desafios da Humanidade: a fome e a pobreza. A instituição descreve o Evoke como ?um curso intensivo de como mudar o mundo?. Os participantes foram instados a completar uma série de dez missões ao longo de dez semanas, durante as quais apresentaram as suas ideias. As melhores soluções ganharam a distinção ?World Bank Institute Social Innovator?. Mais: os vencedores da primeira edição auferiram benefícios para novas iniciativas e bolsas de estudo para poderem apresentar publicamente as suas ideias junto de líderes empresariais e sociais de todo o mundo.

Esta ferramenta estratégica de interação e aprendizagem ("gamification") surge, assim, como o caminho mais rápido e eficaz para aproximar as organizações (políticas, regulamentos, práticas e processos, cultura e valores) e os seus colaboradores. Alavancados por fatores como a motivação, o encorajamento e a inspiração, os alunos/formandos aplicam técnicas de jogos/questionários, gerando resultados imediatos sobre matérias e assuntos do seu interesse. Com a aplicação desta tecnologia, é possível construir quadros e barómetros de interatividade e de motivação, bem como executar múltiplos parâmetros de referência com base no retorno dado pelas respostas recolhidas.